En stor tysk bank lukker hundredvis af filialer. Millioner af kunder skal tilpasse sig. Andre banker ser ud til at følge trop.
Postbank tager sin digitale transformation alvorligt og lukker et stort antal filialer i hele Tyskland. Selv om planen har været kendt i flere måneder, lukker flere og flere filialer. Volksbank følger trop ved at reducere sit filialnetværk betydeligt.
Store ændringer i en tysk bank: millioner af kunder berørt
For blot et par dage siden lukkede Postbank sine filialer i Garbsen (Niedersachsen) og Wann Eickel (Nordrhein-Westfalen). Ifølge NDR vil den eneste filial i Neubrandenburg (Mecklenburg-Vorpommern) følge trop i begyndelsen af 2026.
Men det er ikke alt: Postbank har allerede i august 2024 meddelt, at den vil lukke 230 af sine 550 filialer inden udgangen af 2026. Mens sparekassekunder vil mærke ændringer i deres EC-kort, vil Postbank-kunder blive udsat for alvorlige nedskæringer.
Postbank lukker hundredvis af filialer – Bundesbank anerkender tendensen
Postbank-lukningerne er en del af en landsdækkende tendens: Ifølge Bundesbank vil i alt 1.631 bankfilialer lukke i 2024 – et rekordstort antal. Det svarer til en reduktion på 8,4 procent til kun 17.870 filialer på landsplan (flere finansielle oplysninger på RUHR24).
Især de store banker lukkede mange filialer: Ifølge fra det tyske nyhedsbureau (DPA) stod de alene for 1.280 filiallukninger. Mindre byer var særligt hårdt ramt. Ifølge Handelsblatt lå 44 af de 78 Postbank-filialer, der blev lukket i 2024, i byer med højst 50.000 indbyggere.
Postbank trækker sig helt ud af flere byer. Det drejer sig ikke kun om små byer som Dingolfing og Kamp-Lintfort, men også om mellemstore byer som Aalen med 68.000 indbyggere og Solingen med 160.000 indbyggere.
Postbank bliver en ‘mobilbank’: netbank er i centrum
Deutsche Banks datterselskab retfærdiggør store nedskæringer med sin digitale strategi. Postbank sigter mod at blive en mobilbank og fokusere på netbank, telefon- og videorådgivning, siger en talsmand for Postbank til NDR. Men det er nok ikke den eneste grund.
Bundesbank nævner andre faktorer for den fremskyndede reduktion i antallet af filialer i hele landet:
- Netbank bliver mere og mere populært: Kunderne besøger sjældnere og sjældnere de fysiske filialer.
- Svag profit: De enkelte banker lider under konsekvenserne af den lave rentefase
- Personaleintensiv forretning: Filialer medfører høje omkostninger og bliver reduceret
Sparekasser er fortsat den største udbyder af filialer på landsplan med 6.926 filialer, efterfulgt af andelsbanker med 6.402 filialer.
Lange afstande for Postbank-kunder: Der er ofte langt til den nærmeste filial
For kunder i tyndt befolkede områder vil rejsen til den nærmeste bankfilial stige betydeligt. Ifølge Handelsblatt skal Postbank-kunder fra Gustrow i Mecklenburg-Vorpommern rejse 47 kilometer til delstatshovedstaden Rostock. I Nordrhein-Westfalen er der allerede lukket 16 filialer, og i Niedersachsen og Bayern er der lukket ni hver.
Banken forsikrer, at der vil være gratis kontanter til rådighed på trods af lukningerne. Posttjenester er normalt outsourcet til detailhandelspartnere. Men mange detailhandlere er skeptiske over for gennemførligheden af betydelige personale- og tidsomkostninger, rapporterer NDR.
Volksbank lukker også filialer: Tendensen breder sig til andre banker
Postbank er ikke alene om denne strategi. Den kriseramte Volksbank Düsseldorf Neuss har også meddelt, at den lukker fem af sine 21 filialer pr. 1. oktober. De lukkede filialer ligger i distrikterne Düsseldorf-Bilk og Gerresheim samt i Neuss, Norf og Grevenbroich-Stadtmitt, ifølge Rheinische Post.
Volksbank nævner faldende efterspørgsel, personalemangel og økonomisk pres som årsager. Michael Horf, en særlig repræsentant for den finansielle tilsynsmyndighed, sagde til Rheinische Post:
Vi er nødt til at reducere omkostningerne for at forbedre bankens rentabilitet.
Begge banker fokuserer i stigende grad på digitale alternativer. Det er stadig uklart, om de berørte kunder vil blive i deres banker eller flytte til konkurrenterne.
